УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ COMANDANTE C40

(Перевод Андреев Д.Г. КофеВтурке.рф)

 

А ЧТО С ГАРАНТИЕЙ ?

Мы проектируем и производим наши жернова, чтобы они прослужили долго. Это значит, что мы не ожидаем, что жернова просто сломаются при обычном использовании. Если что-то пойдет не так, свяжитесь с вашим местным дилером или свяжитесь с нами напрямую. Comandante позаботится о вас!

Жернова - Ваш жернов NITRO BLADE® чрезвычайно твердый. Мы разработали наш собственный особый сплав с высоким содержанием азота, чтобы гарантировать, что ваш жернов прослужит всю жизнь.

 

ВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ ЗАПЧАСТИ ДЛЯ РЕМОНТА КОФЕМОЛКИ ?

Да, конечно! Если что-то потеряется или пойдет не так, свяжитесь с вашим местным дилером или свяжитесь с нами напрямую.

Мы производим долговечные и ремонтопригодные кофемолки с целью снижения их воздействия на окружающую среду с течением времени. Наша планета не заслуживает устаревания продукции, поэтому мы также предлагаем нашу услугу ремонта Comandante в случае возникновения проблем. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения дополнительной информации.

 

Я СЛОМАЛ КОФЕМОЛКУ. МОЖЕТ COMANDANTE СДЕЛАТЬ РЕМОНТ ?

Мы производим долговечные и ремонтопригодные кофемолки с целью снижения их воздействия на окружающую среду с течением времени. Наша планета не заслуживает устаревания продукции, поэтому мы также предлагаем нашу услугу ремонта Comandante® в случае поломок. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения дополнительной информации.

 

МОЯ COMANDANTE СКРИПИТ. ЧТО ДЕЛАТЬ ?

Это может произойти, потому что мы используем 100% натуральное дерево для наших ручек. Иногда дерево может скрипеть при контакте с рукояткой, но это легко исправить!

Просто снимите ручку с рукоятки, затем смажьте рукоятку или внутреннюю часть дубовой ручки. Вы можете использовать натуральное минеральное масло, например, в нашем наборе Burr Care Set, или просто оливковое масло. Затем снова прикрепите ручку к рукоятке (нажмите до щелчка), и ваша проблема должна быть решена!

 

У МЕНЯ ПРОБЛЕМА С ДЕРЕВЯННОЙ РУЧКОЙ. ЧТО ДЕЛАТЬ ?

Соединение между рукояткой и деревянной ручкой — простая кнопка push-click. При повторной сборке ручки нажимайте до щелчка. Если это не решит вашу проблему, мы здесь, чтобы помочь! Свяжитесь с нами.

 

Я ВИЖУ МЕЛКИЕ И КРУПНЫЕ ЧАСТИЦЫ КОФЕ В ПОМОЛЕ. ЭТО НОРМАЛЬНО ?

Кофейные зерна имеют органическую структуру, а обжаренный кофе хрупкий. Это означает, что кофе всегда ломается и крошится неравномерно в процессе помола, создавая как сверхтонкую пыль или «мелкие частицы», так и — при среднем или грубом помоле — нерегулярные более крупные формы или «валуны». И то, и другое неизбежно. Вопрос в том, насколько хорошо кофемолка может измельчать их до уровней, которые положительно влияют на экстракцию и вкус, а не отрицательно.

Мы проектируем, разрабатываем и тестируем наши наборы жерновов в нашей лаборатории в штаб-квартире Comandante®. Рассматривая равномерное распределение частиц молотого кофе, мы можем целенаправленно анализировать и убедиться, что производительность помола наших жерновов оптимизирована для приготовления высококачественного кофе.

Не пугайтесь, если вы увидите немного слишком мелких частиц или немного валунов в кофейной гуще. Это нормально, и вы можете быть уверены, что ваш набор жерновов Comandante® обеспечивает фантастически равномерное распределение частиц, помогая вам получить максимум от вашего кофе. Все, что вам нужно сделать, это проверить правильность сборки и очистки вашей кофемолки, а затем выбрать степень помола и рецепт, которые вам больше всего нравятся!

 

КОНИЧЕСКИЙ ЖЕРНОВ ВЫГЛЯДИТ НЕОТЦЕНТРОВАННЫМ. ЭТО НОРМАЛЬНО ?

Нормально, что ваши жернова Nitro Blade имеют некоторый контакт при более тонких настройках. Конусный жернов в середине был построен как «плавающий конус». Это преднамеренная конструкция с преимуществами производительности. В отличие от некоторых других кофемолок, конус имеет гибкость на оси. Без нагрузки (когда кофемолка пуста) вы можете перемещать конус на оси, и он может сидеть немного не по центру из-за пружины. Но не волнуйтесь: как только вы начинаете измельчать кофе, конус самоцентруется по оси и относительно кольцевого жернова. Мы очень тщательно проверили это в нашей лаборатории!

 

ЖЕРНОВА КАСАЮТСЯ ДРУГ ДРУГА. ЭТО НОРМАЛЬНО ?

Нормально, что ваши жернова Nitro Blade имеют некоторый контакт при более тонких настройках. Конусный жернов в середине был построен как «плавающий конус». Это преднамеренная конструкция с преимуществами производительности. В отличие от некоторых других кофемолок, конус имеет гибкость на оси. Без нагрузки (когда кофемолка пуста) вы можете перемещать конус на оси. Но не волнуйтесь: когда вы измельчаете кофе, конус центруется по оси и относительно кольцевого жернова. Будьте уверены, что мы тщательно выровняли и откалибровали внешнее кольцо жерновов с осью кофемолки в штаб-квартире Comandante® с помощью трех специальных крепежных винтов в нижней части кофемолки. (Пожалуйста, не регулируйте и не снимайте их!)

Жернова не повредят друг друга. Лёгкое касание может зависеть от того, как конус жерновов сидит на пружине, а также от того, насколько чиста ваша кофемолка. (Если ваша кофемолка со временем собрала кучу кофейной пыли, вероятно, стоит ее почистить! См. раздел «Рекомендации производителя по очистке»).

Мы очень тщательно протестировали это в нашей лаборатории, и производительность помола этой конструкции и наших жерновов поможет вам сварить много вкусных сортов кофе!

 

РУКОЯТКА ИМЕЕТ НЕБОЛЬШОЙ ЛЮФТ НА ОСИ. ЭТО НОРМАЛЬНО ?

Да, неплотное соединение между рукояткой и осью на самом деле является преднамеренной и очень важной особенностью конструкции, так что вам не о чем беспокоиться :).

Неплотное соединение необходимо для того, чтобы было легко снимать и снова прикреплять рукоятку и крышку. Если бы соединение было плотнее, это привело бы к трудностям при установке. Мы проверили это в процессе проектирования, чтобы найти идеальное соответствие!

«Неплотное» соединение абсолютно не влияет на ось и механизм жерновов. И уж точно не влияет на производительность и равномерность помола. Оно оказывает только положительное влияние на то, насколько легко пользоваться кофемолкой!

 

ОСЬ ЗАЕДАЕТ ВО ВРЕМЯ СБОРКИ/РАЗБОРКИ. ЧТО ДЕЛАТЬ ?

Посмотрите наше видеоруководство.

Если после этого у вас все еще возникают проблемы, свяжитесь с нашей службой поддержки!

 

В любом случае, если на ваш вопрос нет ответа в данной статье, свяжитесь с нашей службой поддержки, которая всегда рада помочь!